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划线价格：
指商品专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品的曾经展示过的销售价等，并非原价，仅供參考。
未划线价格：
指商品的实时标价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动，或会员使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
商家详情页（含主图）以图片成文字形式标注的一口价、促销价、优惠价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动和时段等情形下的价格.具体请以结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。
此说明仅当出现价格比较时有效，如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询。
产品信息
| 品牌 | 美的 |
|---|---|
| 颜色 | 极光白 |
| 产品型号 | RM2102 |
| 电源电压（V） | 100_240V |
类目信息
| 功能 | 拖扫吸式 |
|---|---|
| 碰撞保护 | 机械+电子双层保护 |
| 电源线长度（m） | 1 |
| 使用面积 | 150m2及以上 |
| 清扫路线 | 规划式 |
| 液晶显示 | 否 |
| 地图绘制功能 | 激光测距绘制 |
| 尘盒类型 | 普通尘盒 |
| 集尘容量（L) | 0.4 |
| 充电类型 | 充电座 |
| 自带水箱 | 是 |
| 自动回充 | 是 |
| 定时预约 | 有 |
| 虚拟墙功能 | 有 |
| 自救功能 | 有 |
| 灰尘识别功能 | 有 |
| 语音功能 | 有 |
| 清扫模式 | 自动清扫 、 重点清扫 、 沿边清扫 、 弓字清扫 、 Z字清扫 |
| 工作噪音（dB） | 68 |
| 控制方式 | 机身触摸操作 |
包装信息
| 产品尺寸(mm)： | 长350x宽343x高108 |
|---|---|
| 产品净重(kg)： | 14.9 |
| 包装尺寸(mm)： | 长457x宽467x高520 |
| 包装重量(kg)： | 19.1 |
| 包装清单： | 拖布*2、清洁剂*1、清洁刷*1、HEPA*1、主机*1、水站*1 |
发货时间
1、用户付款后，无特殊情况订单在48小时内发货，到货时间请实时关注物流信息，以快递到达时间为准，如有赠品另行发货；
2、预售、双十一等大型促销活动，订单量大，发货时间以店铺公告或商品详情页输出的发货时间为准。
3、订单自动流转到仓库，不支持延迟发货。
配送方式
1、小家电商品（微波炉等）会根据您的地址选择优质的快递公司进行配送，部分偏远乡村或者体积较大的商品超出范围和标准，可能会无法送货上门，需要您自提，请知悉；
2、大家电商品（嵌入式家电等）采用安得物流、百世物流、顺丰物流等发货。商家订单会自动流转到仓库，系统不支持修改地址，下单前请务必核对好地址，大电家体积较大，建议配送选择安装地址。（如因地址错误退货，需买家承担相应物流退回运费）无质量问题的商品因客户原因逾期不收货，自动退回运费由客户承担。
送货上门标准
小家电商品：
1、偏远地区发EMS无法送货上门的区域拍下订单默认为客户自提。请务必从“ 省、市、县（区）镇（街道）、乡村 ”格式从大到小填写收货地址；考虑到客户安全，一般快递只允许送货到小区门口或楼下，如想快递送货上楼，可自行与快递协商，但不一定都可以给您送到楼上。
大家电商品：
1、下单前请务必核实自家楼梯、电梯以及室内门的宽窄是否符合尺寸，若因环境条件不符合以上要求导致产品不能送货入户并产生退货的情况，属于无理由退货，需要客户承担退回运费。
2、在网点派送范围内的大家电产品均可送货入户。请务必从“省、市、县（区）镇（街道）、乡村"" 格式从大到小填写并标明具体楼层和门牌号，否则物流有权不送上楼。如物流公司未按收货地址履行送货入户或者收取额外费用的，请联系在线客服予以解决。
3、地址较偏辟（如一些岛屿或交通阻塞地方），可能需要客户自提，请慎拍，退货需要客户承担退回运费。
验货签收
1、商家销售商品为全新未开封，您签收商品时，请核实产品型号信息与您订购的产品是否一致，产品包装是否完好无损，如有破损请拍照后直接拒收，并及时联系商家在线客服。
2、商品签收后，请立即开箱验货，如有破损，请在签收后8小时内联系在线客服；如因未及时验收一概视为商品完好无损，不再以外观划伤、变型、凹坑、破损为由进行退换货。
3、商品接受7天内无理由退换货，非商品质量原因造成的退货，用户需承担退货费用。
退货标准
1、签收后7日内在不影响二次销售的情况下，可接受无理由退货，产品退回运费需用户承担。
2、签收后15日内产品质量问题，可通过美的维修网点或联系在线客服，鉴定产品质量问题，并联系在线客服咨询换货。
3、商家不支持不同品类或不同型号间的换货，换货仅支持同型号产品。
4、购买套装产品后申请退货退款，无论任何原因，商家仅支持整个套装的退货退款，不支持套装内任一产品单独退货退款。
5、滤芯类产品通水使用后，非产品质量问题不支持退换，请购买前确认清楚滤芯型号。
6、口腔护理类产品(刷头/喷嘴/漱口水/牙膏牙线/口喷等)考虑到卫生问题，一经拆封视为已使用，不支持七天无理由退换货。
可以说公众号小程序购买最划算，比某东某宝便宜。过年前担心不发货，实际上发货挺快的。第一次用美的的扫地机器人有点顾虑，因为并非常见扫地机器人品牌，但是实际使用效果家人都满意。避障能力和拖地清洁能力的确不错，满足购买初衷。手机app使用操作也友好，长辈都很快上手。