关于物流

1.用户付款后，无特殊情况订单在72小时内发货，到货时间请实时关注物流信息，以快递到达时间为准，如有赠品会另行发货，请知悉！

2.预售等参加特殊活动的商品，由于订单量大，发货时间以各类活动详情规则为准。

关于修改地址

1.订单审核之后不支持地址更改，订单审核前，用户可以自己修改区（县）一级及以下的收货地址。

关于发票与赠品

1.美的商城可开具电子发票(系统优先选择)或者纸质发票,用户下单购买时可选择发票类型。纸质发票默认为普通机打发票。

2.电子发票在发货后即会开具并生成下载链接，用户可自行在订单详情页面下载电子发票版式文件。电子发票规则与税务机关监制的纸制裁增值税发票相同，可以作为报销和保修凭证使用；

3.部分产品纸质发票可随货寄出，部分需另外邮寄，具体可联系客服咨询。

4.发票抬头默认个人，如需更改发票抬头，请在订单确认页将发票信息，在发票抬头一栏填写所需的抬头；发票金额为商品实付交易金额。

关于退换货

1.签收后7日内在不影响二次销售的情况下，可接受无理由退货，产品退回运费需用户承担。

2.签收后15日内产品质量问题，可通过美的维修网点或者美的服务微信号联系在线客服，鉴定产品质量问题，并联系美的商城客服咨询退换货。

3.如需要退货退款，产品、配件、纸质发票、赠品等需要一起寄回。

4.如需要换货，产品、配件等需要一起寄回。

4.已发货客户原因截单/拒收产生的物流费用需客户承担, 收费标准请参考美的官网【服务支持】的标准。

关于安装和保修

1.商城购买的产品享受全国联保，部分产品享受免费安装服务，如需要额外辅材安装，则额外辅材费用不在免费范围内，需要客户自行承担，具体可联系客服咨询。

2.如需要特殊环境安装作业，则需用户承担特殊环境安装费用，收费标准请参考美的官网服务与支持－服务收费标准；