1关于物流
发货时间
1、用户付款后,无特殊情况订单在48小时内发货,到货时间请实时关注物流信息,以快递到达时间为准,如有赠品另行发货;
2、预售、双十一等大型促销活动,订单量大,发货时间以店铺公告或商品详情页输出的发货时间为准。
3、订单自动流转到仓库,不支持延迟发货。
配送方式
1、小家电商品(微波炉等)会根据您的地址选择优质的快递公司进行配送,部分偏远乡村或者体积较大的商品超出范围和标准,可能会无法送货上门,需要您自提,请知悉;
2、大家电商品(嵌入式家电等)采用安得物流、百世物流、顺丰物流等发货。商家订单会自动流转到仓库,系统不支持修改地址,下单前请务必核对好地址,大电家体积较大,建议配送选择安装地址。(如因地址错误退货,需买家承担相应物流退回运费)无质量问题的商品因客户原因逾期不收货,自动退回运费由客户承担。
送货上门标准
小家电商品:
1、偏远地区发EMS无法送货上门的区域拍下订单默认为客户自提。请务必从“ 省、市、县(区)镇(街道)、乡村 ”格式从大到小填写收货地址;考虑到客户安全,一般快递只允许送货到小区门口或楼下,如想快递送货上楼,可自行与快递协商,但不一定都可以给您送到楼上。
大家电商品:
1、下单前请务必核实自家楼梯、电梯以及室内门的宽窄是否符合尺寸,若因环境条件不符合以上要求导致产品不能送货入户并产生退货的情况,属于无理由退货,需要客户承担退回运费。
2、在网点派送范围内的大家电产品均可送货入户。请务必从“省、市、县(区)镇(街道)、乡村"" 格式从大到小填写并标明具体楼层和门牌号,否则物流有权不送上楼。如物流公司未按收货地址履行送货入户或者收取额外费用的,请联系在线客服予以解决。
3、地址较偏辟(如一些岛屿或交通阻塞地方),可能需要客户自提,请慎拍,退货需要客户承担退回运费。
验货签收
1、商家销售商品为全新未开封,您签收商品时,请核实产品型号信息与您订购的产品是否一致,产品包装是否完好无损,如有破损请拍照后直接拒收,并及时联系商家在线客服。
2、商品签收后,请立即开箱验货,如有破损,请在签收后8小时内联系在线客服;如因未及时验收一概视为商品完好无损,不再以外观划伤、变型、凹坑、破损为由进行退换货。
3、商品接受7天内无理由退换货,非商品质量原因造成的退货,用户需承担退货费用。
2关于退换货
退货标准
1、签收后7日内在不影响二次销售的情况下,可接受无理由退货,产品退回运费需用户承担。
2、签收后15日内产品质量问题,可通过美的维修网点或联系在线客服,鉴定产品质量问题,并联系在线客服咨询换货。
3、商家不支持不同品类或不同型号间的换货,换货仅支持同型号产品。
4、购买套装产品后申请退货退款,无论任何原因,商家仅支持整个套装的退货退款,不支持套装内任一产品单独退货退款。
5、滤芯类产品通水使用后,非产品质量问题不支持退换,请购买前确认清楚滤芯型号。
6、口腔护理类产品(刷头/喷嘴/漱口水/牙膏牙线/口喷等)考虑到卫生问题,一经拆封视为已使用,不支持七天无理由退换货。
原因 |
型号 |
类别 |
支持7天(含)退换货 |
支持15天(含)换货 |
客户是否承担运费 |
所需凭证 |
客户原因 |
小家电 |
未签收无理由退货 |
√ |
× |
否 |
无 |
小家电 |
已签收无理由退货 |
√ |
× |
是 |
无 |
嵌入式家电 |
未签收无理由退货 |
√ |
× |
是 |
无 |
已签收无理由退货 |
√ |
× |
是 |
无 |
非客户原因 |
家电 |
质量问题 |
√ |
√ |
否 |
照片/视频/检测报告 |
退货提示
1、如需退换货,请先联系商家客服申请退换货,经客服确认后再进行退回;如不联系并自主退回,退换货信息填写不完整无法确认客户信息的包裹,或发到付的包裹,商家一律拒收或作无主处理,造成的损失由退货方承担。
2、退换货产品需要用户自行联系快递或物流寄回。
3、所有的退货、换货,需保证产品的包装、泡沫、赠品、配件、说明书、发票等的完整性,如产品退回有损,客户需给予商家相应赔偿。(换货无需寄回赠品、发票)。
退换货涉及的运费等标准
产品大类 |
规格 |
签收前运费 |
签收后运费 |
退货注意事项 |
小家电商品 |
所有型号 |
/ |
物流公司收取 |
1、产品需退回至售后单的仓库地址信息或客服提供的信息; 2、签收后7天无理由退换货需客户自行承担运费 |
嵌入式家电 |
所有型号 |
成交金额7.5%上限195元 |
物流公司收取 |
1、质量问题退货运费由商家承担; 2、非质量问题退货运费及运输风险由客户承担; 3、产品需退回至售后单的仓库地址信息或客服提供的信息;
签收后7天无理由退货需客户自行承担运费; 4、所有的退货需保证产品、包装、泡沫、赠品、配件、说明书、发票的完整性; 5.退货费用根据所在区域情况有所上下浮动; |
3关于发票
1、默认开具普通增值税电子发票。电子发票在发货后3个工作日内,将以短信或邮箱的形式发送到下单人手机;如遇618、11.11等大促期间,在发货后8个工作日内,将以短信或邮箱的形式发送到下单人手机;如遇税务系统升级或其他特殊情况,以公告或通知等为准。请注意查收,感谢您的支持!
如未收到发票请联系商家客服帮您解决,感谢您的信任和支持!
2、纸质发票:
(1)为响应国务院以及国家税务总局关于加快电子发票推广应用的决策部署,自2020年1月1日起不再对消费者开具纸质增值税普通发票(空气净化器滤网除外),一律更新为开具增值税电子普通发票;
(2)增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的普通发票相同,如需要纸质发票,可自行打印增值税电子普通发票的版式文件;
(3)空气净化器滤网默认开具普通增值税纸质发票,在发货后3个工作日内寄出;如遇618、双十一等大促期间,发票在发货后8个工作日内寄出;如遇税务系统升级或其他特殊情况,以公告为准。
3、商家所售产品为全新正品,品质保证:开票公司为美的集团电商公司、美的集团旗下事业部、美的集团授权经销商、其他合作供货商等,具体以实际开出为准。
4、发票金额:
开具的发票金额为商品实付金额(含税价格),不含礼品卡、家装基金、延保费、赠品或附带物件等。发票默认商品明细,暂不支持发票内容修改。
5、发票抬头:
发票抬头默认为“个人”,如需开具企业抬头的电子发票,请在付款前修改发票明细,选择“企业”,必须要填写纳税人识别号。
6、关于增值税专用发票:
(1)若需开增值税专用发票,请在下单时,发票选项选择“增值税专用发票”,并录入以下增值税专用发票资质信息和发票收件信息:
a、单位名称(必须是您公司营业执照上的全称)
b、纳税人识别号(在营业执照(副本)一般为18位,请仔细核对后输入)
c、开户银行名称(必须是您公司银行开户许可证上的开户银行)
d、开户银行账号(必须是您公司开户许可证上的银行账号)
e、单位注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址)
f、单位电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话)
g、收票人姓名(请填写发票的收件人)
h、收票人电话(请填写可以联系到发票收件人的手机号码)
i、配送地址(请填写发票的收件地址)
注意:填写时请务必确保相关信息的真实性和准确性,将根据您所提供的信息开具增值税专用发票,如因填写失误造成发票开具错误,不提供重新开具增值税专用发票的服务。
(2)增值税专用发票在提供专票资质信息并确认收货后16个工作日内寄出;如遇税务系统升级或其他特殊情况,以公告为准。寄出后(即16个工作日之后)可咨询在线客服获取发票寄出物流单号。
如未收到发票请联系商家客服帮您解决,感谢您的信任和支持!
(3)根据国家税法及发票管理相关规定,任何单位和个人不得要求他人为自己开具与实际经营业务情况不符的增值税专用发票【包括并不限于a.在没有货物采购或者没有接受应税劳务的情况下要求他人为自己开具增值税专用发票;b.虽有货物采购或者接受应税劳务但要求他人为自己开具数量或金额与实际情况不符的增值税专用发票】,否则属于“虚开增值税专用发票”。
*商家主要为消费者零星购买提供增值税专用发票,如需大批量购买请经批量购买渠道购买并出具增值税专用发票。
(4)本平台是以生活消费为目的的个人用户进行零售交易的平台。如需进行企业采购的客户,可通过美的商城企业采购平台进行企业集中采购。针对以个人用户名义进行企业采购的订单(如:以多个个人用户名义下单,但各订单均要求同一的收货地址或发票抬头,且一个月内采购大家电数量超过10台/小家电数量超过20台),商家有权取消相应订单。如有企业采购需要的,请联系在线客服沟通。
7、2019年4月1日起发货的订单,发票税率由16%变更为13%。
4保修政策
安装与保修
关于保修

免责条款以下列情況不属“三包”范围,预约服务点可实行收费维修:
1、消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理的);
3、无包修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于包修期内的;
4、发票或包修卡与实物不符或涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
6、超过包修期的;
7、使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不合产品说明书的表述,造成损坏。
首先检查插座是否通电,插头是否插好,外部电源线是否破损。若以上几项经检查均无问题,请您将产品送至美的专业售后服务网点进行维修,美的的专业技术人员会为您提供满意的服务。
原因分析:
1.电压低;
2.磁控管不合格;
3.时间功率分配器不良。
解决方法:查看电压或更换磁控管、分配器。
原因分析:1.时间功率分配器坏(触点没接触);2.联锁开关坏(微动开关);3.磁控管坏。解决方法:查看或更换各元器件。
1.晾晒驱散潮气再启用。使用前,将电风扇置于日光下晒几个小时,驱散内部的潮气,避免漏电。
2.检修破损插头电源线。检查插头是否破损,连接导线有无破露,若有则应及时修理或更换后才能使用。
3.检查螺丝防松动。检查风叶和网罩及各部位的固定螺丝是否松动,要安装牢固再用。特别是屋顶上的吊扇,要全面检查是否牢固,防止零件甚至整个吊扇脱落伤人。
4.清除表面灰尘和油污。灰尘和油污对电机等器件有腐蚀性,所以每月在停机时断开电源,要进行一次表面清洁工作。
5.转动部分注油防干磨。每年启用前应往加油孔内注入润滑油;齿轮箱内的润滑油3年换一次即可。
6.使用前先进行试运转。启用前应试运转2~3个小时,待运转正常后才能继续使用。若有焦煳味或发现冒烟,应立即切断电源,进行修复后才能使用。
7.高温天气忌连续运转。如需连续运转,应在运转2~3个小时后停机片刻散散热再开机,以防止电机过热而烧毁。
8.平时忌抓碰叶片护网。电风扇最怕电机轴和叶片变形,所以平时不可频频变动电风扇置放地点;需要移动时,不要抓住叶片护网及电机移动,更不可硬拽叶片和转轴。
风扇转速快意味着风扇带走的风量较大,在不考虑其他因素的情况下,转速快的风扇散热效果更好,但是其缺点也十分明显,即会缩短风扇寿命。在实际应用中,同一尺寸的风扇,其风速与风压成反比。风速越快则风量越大,风压会相应越小,使得风力无法完全吹到散热片的底部,这会导致热量早散热器底部的堆积,削弱了散热效果。因而,如果需要同时增加风扇的风量和风压,唯一的办法是增大风扇的尺寸。但是。增大风扇尺寸又会引来一系列如重量过重等问题,所以最终还是 要根据需要找到一个平衡点。
最忌碰撞风叶。风叶变形会导致运转不平衡,形成风量小,振动大,噪音大。从而缩短使用寿命。
一、开箱外观检查
二、常规功能检查
三、扇叶平衡检查
四、运转状况检查
1.风扇轴承
风扇使用的轴承大致可以分为滑动(含油)轴承和滚珠轴承两类。滑动轴承风扇的价格较低且转动声音较小,但是可靠性低。便宜的滑动轴承只有一个或几个可以添加润滑油小孔的环,风扇马达就在这个环内转动,添加懂得润滑油在小孔内不断润滑轴承。普通的滑动轴承提出会在几个月以内迅速消失,因而如果风扇采用滑动轴承,寿命可能较短,维护也相对麻烦一些。有的制造商在滑动轴承的内部使用了特氟隆,它在保持原有的低噪音特性的同时具备了滚珠轴承一样的高可靠性,但是这样的滑动轴承价格会更高。
滚珠轴承比滑动轴承的噪声更大,价格相对比较贵,但它的可靠性更高,使用寿命普遍比滑动轴承风扇的更长。滚珠轴承风扇可拥有较低的摩擦系数及磨损率,比较好的滚珠轴承通常都具有较高的MTBF(平均无故障时间)。
2.通风量
一些人总认为散热片越大散热效果越好,其实这是一个错误的观念,风扇"个头"大,其转速通常会较慢。大风扇的优点在于扇叶长、散热面积大,所以气流量较大。但如果设计不当,大风扇的散热能力可能还不如小风扇的好。
3.风扇叶片
同一风扇如果其他部分保持不变,只将叶片由五扇叶改为七扇叶,风量变化可能不会增加多少。但是就风扇的转速而言,七扇叶的转速会低于五扇叶(通风量相同的情况下),相对的如果采用七扇叶风扇,轴承的磨损,漏油情况较少,风扇的寿命较长。如果五扇叶和七扇叶的转速相同,七扇叶的通风量会更大。风扇的转速越高,相应的寿命就越短,噪音也越大。另外,风扇的扇叶越厚,叶片斜角越大,则风压也越大。扇叶的入口角(以45度为最大)也是决定风扇通风量的重要因素之一。如果从设计方面着手,最好还在气流的入口与出口处增加少量的旋转槽来辅助空气流动,有些风扇设计采用发射状就不理想。
1.不摇头其原因一是摇头受阻,是由于连杆变形弯曲造成的,这时会有“的的”的响声,可将变形的连杆拆下,整形后即可排除;二是传动失灵,使动力得不到传递,可检查牙杆、摆头盘、齿箱、离合器等,凡发现有脱落、有异物卡死,以及因严重磨损后不能啮合等现象,应排除或更换损失的零件。
2.摇头不止这主要是摇控离合器或摇头控制装置中的钢丝拉线断裂或扎头松脱引起的。钢丝断裂可更换新的钢丝软轴,扎头松脱只要重新固定套管金属头即可。引起的。钢丝断裂可更换新的钢丝软轴,扎头松脱只要重新固定套管金属头即可。
1.冬季收藏前,电风扇应作1次彻底的清洁工作,用软布把灰尘、油污彻底擦净。
2.在注油孔内注入几滴泣滑油,并在转轴的外露部分涂抹一层润滑油。
3.应把扇叶拆下,单独保存。拆下扇叶时要仔细,防止因摔打、碰撞引起扇叶变形。保存扇叶时,注意避免重压。
4.吊扇、台扇、落地扇的扇叶拆下后,应将电源线断开,以免误将电源接通,电风扇长期空转,既浪费电能又能容易损坏。
风扇使用时间较长,金属防护罩上会有很多锈点,较难除去,但如果用抹布蘸些洗衣粉和水涂在罩上,再蘸些滑石粉揩擦锈点,很快就能把锈点擦去。
1.直观检查。外表的烘漆和电镀应均匀光亮,无裂纹、碰伤和划痕。按动一下各种旋钮开关,应固定牢靠,操纵灵活,发音清脆。检查一下各种螺丝,应无松动现象。拨动扇叶,转动时应轻松自如,不碰击任何部位。停止时应平稳自然,无阻塞的感觉。沿轴向推动扇叶中心,其晃动量应不超过0.5毫米并不明显窜动,调试一下电机轴线与水平面夹角的范围,仰角应不小于20度,俯角应不小于15度。
2.通电试验。通电旋转的风扇外壳,用电表测量,漏电流不得大于0.3毫安。在摆头位置用最低档速度启动电风扇,扇叶应迅速达到正常转速。换至最高档速度转动时,噪声越小越好,风扇整体应平稳不动,风量要大。变换速度时,各档的风量应明显变化,摆头要平稳。摆头角度,250毫米以下的电风扇不得小于60度,300毫米以上的电风扇不得小于80度。每分钟的摆头次数,放在最快档时不应少于4次。对有定时器的,要检查其准确性,15分钟有±1分钟的误差就算合格。有感应自停功能的电风扇,可按说明书规定的最大有效距离用手试验是否自停。用温度计测量电机外壳,在最高档速度运转15分钟,温度不应超过30摄氏度。
1.看样式.
2.看外观:外形上除了美观大方,还要看喷漆和镀铬是否光滑,平直,无 皱纹等,叶片转动应平稳.
3.测性能:看开启键是否利嗦,测试摇头和定时器是否灵,控制准确,风 力有无差别,叶片平稳,无声响,不漏电,温升正常.
①严格控制电风扇的使用时间;
②每年启用电风扇时,应向电机加油孔中滴注机油,使转动摩擦部位保持润滑,不致产生高温;平时经常用干净抹布揩擦电机,去除沾附在外壳上的灰尘
③使用中不使电机进水受潮;不在有易爆易燃物品的场所使用。选择平稳牢固的位置放电风扇,防止碰倒损坏风扇叶片和电机;
④经常检查电气元件及电源线连接处是否牢固,电源线是否老化破损,发现问题应及时维修更换,绝不能“带病工作”。
1.不得带电移动电风扇,必须切断电源,待风叶停止转动后,再移动。这是最关键的一条安全措施。
2.根据住房面积,家用电器的多少,合理安排好电源插座(数量、布局),不临时接长电源线,以杜绝因接线错误而造成设备外壳带电事故。
3.购买合格产品,对自行组装或非正规电器厂组装的产品要请懂得电气知识人员进行一次检查,消除缺陷
4.电风扇外壳要可靠接地。
5.新购、经过修理或每年使用前必须用验电笔验明电风扇外壳无漏电现象。
6.应加装家用触电保护器。
1.吹风不宜过大。
2.不宜对人直吹。
3.睡眠时不宜吹风。
4.不宜持续固定对身体某个部位吹风。
5.出汗较多时,不要立即在静坐或静卧情况下吹风。
原因分析:1.风扇叶片变形或其电机故障;2.转盘电机故障或滚道上有杂物;3.变压器/磁控管固定不良;4.变压器/磁控管本身不合格。解决方法:查看各可能原因造成点。
原因分析:1.电源不通;2.烧保险;3.温控开关坏;4.变压器/高压二极管/时间功率分配器/磁控管等接线松脱或毁坏;5.电压低于187伏,无法启动。解决办法:查看电源、保险管及各主回路元器件和接线。
购物积分
预计最高得18积分
已有积分:0,
最多可抵现:¥0
基础服务
全国联保
美的集团官方商城,商品保修期内可支持全国联保
7天无理由退换货(生鲜水果除外)
签收后7日内不影响二次销售,可无理由退换货
商家资质
由 美的(杭州)电子商务有限公司 提供商品、发货开票及售后服务
查看商家证照>
【上新季】小家电每满200减10元,最高减50元
指定品类可用
使用门槛: 最高减50元
【生活小电】每满200减20
指定品类可用
2025-04-02 00:00-2025-04-30 23:59
使用门槛: 最高减60元
当前商品已符合满赠条件,可加入购物车后选择赠品完成下单。
放弃赠品继续下单?
很好,官方正品